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汽车电商处理好这三个关系很重要

2015-04-27 08:52出处:牛立志 [原创]责编:牛立志

  4月25日,中国首个专业汽车电商平台“我的车城”联合奇瑞汽车,在保定搞了一场大型团购活动。

  在短短不到1个小时的时间里,“我的车城”千人抢购会因车型全部抢购一空而“被迫”结束。此次活动中,“我的车城”准备了将近200辆抢购车型,由于现场消费者的抢购火爆,在最终协调后,又调集50多辆库存车,仍旧在短期内抢购一空。

  我注意到,与以往电商线下订车不同,此次“我的车城”杜绝了传统意义汽车电商小额定金预定的形式,完全按照整车全价的销售定金进行订车。最终“我的车城”千人抢购会销售248辆汽车,保守估计帮助河北六地经销商进账1900多万元销售额。当这一结果汇总并公布出来时,出乎了很多人的意料。在微信朋友圈里,有企业朋友甚至表示能否帮他们也组织一场“千人团购”会。

  其实,无论从销量规模还是参加人数来说,此次千人抢购会都算不上“史上最大”。但却为何能引起如此大的轰动效应?我觉得至少有三点值得思考。

  首先是线上与线下的关系。电商这个词对多数人来说都不陌生,我也相信很多人也都有过网购的经历。特别是对于那些网购达人,购买不同的产品往往会选择不同的电商平台。这里面,除了价格这一显性因素外,很大程度是因为购买体验和线下服务体验。

  作为汽车电商来说,这种购买体验同样重要,特别是线下的服务尤其重要。可惜很多电商平台现在只顾着线上收集线索,而忽略了线下的服务(购买体验)。此次“我的车城”千人抢购会,很好的把线上与线下结合了起来。尽管现场购车环节不过一两个小时,事实上前期的沟通、准备工作远远不止这些。比如保定以外的消费者,有专门的大巴负责接送;现场下单享受专属优惠;工作人员的专属服务等,这些都是平时去4S店很难享受到的。因此,如果说这次千人抢购会是一次成功的汽车电商案例,线下的服务绝对是成功的关键。

  其次是电商与经销商的关系。有一种观点认为“电商是要革传统经销的命”。我不否认,在汽车以外的行业确实存在这种可能性。但就当下的汽车电商来说,这种论调为之尚早。当前,二者需要共同探索符合双方利益的商业模式,这才是当下汽车电商走下去的关键。正所谓“算好自己的,留出别人的”才是生存之道。甚至未来双方不排除向“电商搭台,经销商唱戏”的方向发展。

  在我看来,二者之间最难处理的关系是增量与存量的关系。汽车电商作为刚刚兴起的网购模式,多数还处于“收集购买线索”阶段。在这个阶段,不少平台都是从原有的“媒体平台”转身为“电商平台”,把原有的“读者粘性”转化为“消费线索”。这其中很多线索是模糊的,说的严重点儿是“虚假繁荣”。但不少人恰恰把这当成了观察、评判汽车电商的标准。确实也有不少电商平台,让本来就打算买车消费者去网上走一圈,就美其名曰为电商转化的成果。事实上,这不仅没有减少中间环节,反而让购买过程更复杂了,成本更高了,效率更低了。而此次“我的车城”抢购会从当初的线索收集阶段,就有很强的针对性,光门票价格都高达100元,比正在进行的上海车展门票还贵。我想,没有购车意愿的人是不会凑这个热闹的。而且,正是因为有了“我的车城”的此次活动,让很多本来正在犹豫的消费者下定了决心。这种增量也正是厂商看重的,否则何必多此一举来参加“我的车城”抢购会呢?

责任编辑:牛立志 

汽车电商处理好这三个关系很重要

2015-04-27 出处:牛立志 [原创] 责编:牛立志

  4月25日,中国首个专业汽车电商平台“我的车城”联合奇瑞汽车,在保定搞了一场大型团购活动。

  在短短不到1个小时的时间里,“我的车城”千人抢购会因车型全部抢购一空而“被迫”结束。此次活动中,“我的车城”准备了将近200辆抢购车型,由于现场消费者的抢购火爆,在最终协调后,又调集50多辆库存车,仍旧在短期内抢购一空。

  我注意到,与以往电商线下订车不同,此次“我的车城”杜绝了传统意义汽车电商小额定金预定的形式,完全按照整车全价的销售定金进行订车。最终“我的车城”千人抢购会销售248辆汽车,保守估计帮助河北六地经销商进账1900多万元销售额。当这一结果汇总并公布出来时,出乎了很多人的意料。在微信朋友圈里,有企业朋友甚至表示能否帮他们也组织一场“千人团购”会。

  其实,无论从销量规模还是参加人数来说,此次千人抢购会都算不上“史上最大”。但却为何能引起如此大的轰动效应?我觉得至少有三点值得思考。

  首先是线上与线下的关系。电商这个词对多数人来说都不陌生,我也相信很多人也都有过网购的经历。特别是对于那些网购达人,购买不同的产品往往会选择不同的电商平台。这里面,除了价格这一显性因素外,很大程度是因为购买体验和线下服务体验。

  作为汽车电商来说,这种购买体验同样重要,特别是线下的服务尤其重要。可惜很多电商平台现在只顾着线上收集线索,而忽略了线下的服务(购买体验)。此次“我的车城”千人抢购会,很好的把线上与线下结合了起来。尽管现场购车环节不过一两个小时,事实上前期的沟通、准备工作远远不止这些。比如保定以外的消费者,有专门的大巴负责接送;现场下单享受专属优惠;工作人员的专属服务等,这些都是平时去4S店很难享受到的。因此,如果说这次千人抢购会是一次成功的汽车电商案例,线下的服务绝对是成功的关键。

  其次是电商与经销商的关系。有一种观点认为“电商是要革传统经销的命”。我不否认,在汽车以外的行业确实存在这种可能性。但就当下的汽车电商来说,这种论调为之尚早。当前,二者需要共同探索符合双方利益的商业模式,这才是当下汽车电商走下去的关键。正所谓“算好自己的,留出别人的”才是生存之道。甚至未来双方不排除向“电商搭台,经销商唱戏”的方向发展。

  在我看来,二者之间最难处理的关系是增量与存量的关系。汽车电商作为刚刚兴起的网购模式,多数还处于“收集购买线索”阶段。在这个阶段,不少平台都是从原有的“媒体平台”转身为“电商平台”,把原有的“读者粘性”转化为“消费线索”。这其中很多线索是模糊的,说的严重点儿是“虚假繁荣”。但不少人恰恰把这当成了观察、评判汽车电商的标准。确实也有不少电商平台,让本来就打算买车消费者去网上走一圈,就美其名曰为电商转化的成果。事实上,这不仅没有减少中间环节,反而让购买过程更复杂了,成本更高了,效率更低了。而此次“我的车城”抢购会从当初的线索收集阶段,就有很强的针对性,光门票价格都高达100元,比正在进行的上海车展门票还贵。我想,没有购车意愿的人是不会凑这个热闹的。而且,正是因为有了“我的车城”的此次活动,让很多本来正在犹豫的消费者下定了决心。这种增量也正是厂商看重的,否则何必多此一举来参加“我的车城”抢购会呢?