每个品牌、甚至每个产品都有着与自身形象匹配的用户群体。就像时尚界，推崇简约、雅致、高贵风格的品牌，拥有它的人也必定是那些优雅、有气质、有品位的人士。再回过头来看看汽车圈。近几年，随着社会整体水平的提高，人们的消费需求逐渐从“物质消费”向“精神消费”转移。

　　那么，什么是精神消费?通俗点说，就是人们对于高品质生活的追求。从与品牌的结合上来看，就是拥有这个品牌的用户与品牌之间的共鸣，即用户形象。用户形象的好坏往往能够直接影响品牌在市场中的发展，甚至决定一个品牌的存活。也因此，各大汽车厂商在塑造自身品牌和产品用户形象的时候，都需要经过大量的市场调研，从而体现最真实的价值需求。

　　5月21日，正值奥迪在华累计销量突破300万辆之际，一汽-大众奥迪特别启动“礼赞300万车主信赖”感恩活动，并宣布奥迪A3、A4L、A6L以及奥迪Q3四款300万纪念版车型上市。

　　“300万”不仅仅是一个数字，更是代表了一汽-大众奥迪27年以来取得的巨大成就。而且，更值得赞叹的是，从用22年完成第一个100万辆，到用时33个月实现第二个100万辆，再到22个月达成第三个100万辆，一汽-大众奥迪以惊人的加速度得以完美实现销量的跨越。

　　如果说第二个100万辆的实现，部分借力于中国高档车市场始于2010年左右的超高速增长的话，那么第三个100万的实现，则正遭遇豪华车市场增速开始明显放缓的2013年。大潮回落之下，一汽-大众奥迪却以更短的时间实现了又一个百万级，不得不说，这是一种“逆势加速度”。

　　一汽-大众奥迪何以实现这种“逆势加速度”?显而易见的原因，当然在于一汽-大众奥迪在中国市场推出了更多更受欢迎的车型。但这背后，以“用户形象战略”为代表的营销思路改变，则显得更为重要。

　　用户形象战略“生逢其时”

　　2013年11月，一汽-大众奥迪首度公布了全方位的“用户形象战略”，即以“愉悦用户”为宗旨，锐化以“思想者、创造者、领导者”为核心的差异化品牌用户形象。

　　如今回头看这个时间点，会发现，这正好是一汽-大众奥迪刚刚实现第二个100万销量，开始向第三个100万辆迈进的时刻，也是中国高档车市场出现增速放缓的拐点之时。这也从另一个方面反映出，正是在新的“用户形象战略”的支持下，一汽-大众奥迪最终实现了“逆势加速度”。

　　众所周知，奥迪的品牌形象，经历了从官车到商务轿车再到家庭用车的转变。这一转变的过程，也正是用户形象逐步向都市年轻群体扩展的过程。

　　在高档车消费群体呈年轻化的趋势下，一汽-大众奥迪早在2007年就已经在产品上明显发力，包括RS高性能运动车型系列、S运动车型系列、TT家族等一批个性化和年轻化的车型加速导入中国，并将奥迪A4L、奥迪Q5、奥迪Q3落地国产，丰富了奥迪A6L给中国人留下的单一形象。

　　如果说靠个性化产品转变形象，更多的是“做”的话，在实现第二个100万销量之后，一汽-大众奥迪开始总结自己的转型经验，将用户形象“说”出来，于是便有了2013年的“用户形象战略”发布。

　　“思想者、创造者、领导者”，一汽-大众奥迪向外界如此描述自己的用户群体。“领导者”仍然体现了对精英人群、高端人群的覆盖，而思想者、创造者则更多体现了精神层面的诉求。在涌现出越来越多充满活力和时尚的年轻80、90后用户之后，一汽-大众奥迪及时地通过对用户形象的塑造，来体现这一重要转变。

　　一汽-大众奥迪销售事业部执行副总经理葛树文曾经解释道：“思想者、创造者、领导者这三个维度的用户形象，以及各细分市场的用户特征，是几年来奥迪品牌进行了大量的用户调研之后得出的。它不是品牌的主观判断，而是体现了广大奥迪用户真实的价值需求。”

　　愉悦用户“立竿见影”

　　通过明确提出“思想者、创造者、领导者”的用户形象战略，以及随后在营销和产品上的进一步落实，一汽-大众奥迪最终如愿以偿。在不到两年的时间里，以惊人的加速度实现了第三个100万销量。对于“用户形象战略”的实施，无论是在产品上，还是营销上，一汽-大众奥迪的宗旨都在于，一定要“愉悦用户”。

　　“用户形象战略”在2013年提出之后，产品上最大的动作莫过于全新奥迪A3家族在2014年的国产。这款车型与奥迪Q3一起，“愉悦”的对象正是那些爱思考、有创造精神的年轻群体。

　　产品上市，营销同步跟上。一汽-大众奥迪为全新奥迪A3打造了集电商、新媒体、公益众筹等线上网络推广和线下经销商活动于一身的“全网联动”营销新模式，以多重“型”动礼愉悦用户，打造出高档车市场最具价值的购车体验。

　　“愉悦”的效果立竿见影。2014年，一汽-大众奥迪最主要的销售增长贡献正是来自高档A级车。全新奥迪A3家族上市不满一年销售逾3万辆，奥迪Q3则全年共销售8.5万辆，同比增长达到153%，远超整体17.7%的增幅。

　　事实上，一汽-大众奥迪的“用户形象战略”不仅仅针对年轻用户，精英阶层同样获得了奥迪的“愉悦”。2014年8月，一汽-大众奥迪为新奥迪A8家族上市打造的定制化圈层营销体验活动，先后在北京、青岛、成都、深圳、杭州、上海6大城市陆续展开，携手不同圈层精英领袖，以定制化的主题，从多维度诠释“尊贵再进化”，受到用户极大关注。此外，一汽-大众奥迪还特别针对奥迪A6L车型，发布了“彩色车战略”，成功地将奥迪A6L彩色车销售比例从2012年的9%提升到了现在的21%。而且，数据也从另一方面向我们证实，奥迪的用户形象确实在向着年轻化趋势进行转变。

　　如今，一汽-大众奥迪提出了在2020年前让奥迪的用户形象成为认可度第一的目标。同时，继续通过丰富的产品布局和创新的营销模式，愉悦以“思想者、创造者、领导者”为核心的用户群体，同样也是一汽-大众奥迪的使命。