对于“3·15消费者权益保护日”，国人总有一种特殊的情结。因为几乎所有人都会面临日常生活中的各种消费，而大多数人总会在消费之前或者之后受到各种各样的不公。随着市场经济体制的确立，从维护健康有序的消费环境以及让市场在资源配置中起到重要的作用的角度出发，其核心要义就是对于消费者正当权益的保护，汽车消费更是如此。

　　入世以来，中国汽车市场空前繁荣，当前有多达96个品牌的500多个车型同台竞争，这也导致各种汽车产品质量问题和消费者维权事件频繁曝出，甚至有些已经上升为社会话题而得到了广泛的关注。

　　分析这些消费者维权案例之后就会发现，无一例外地存在汽车企业隐瞒缺陷，处于弱势的消费者难以获得知情权，正是信息的不对称让大多数消费者维权无门。换句话说，中国汽车消费严重缺乏一个诚信的环境。

　　何为诚信？对于汽车企业来说，要为消费者提供高质量的产品，不能用质量差的零部件以次充好，出现问题时不能刻意隐瞒甚至主动召回；而在售后端，汽车4S店更是不能利用消费者的不专业而大赚黑心钱；同样对于消费者而言，也要选择正当的维权渠道，既不能被动受欺负，也不能过度维权；对于行业管理者来说，则要靠法律法规的完善来促进市场环境的提升。如果在消费链条的每一个环节都能做到诚信二字的话，大规模消费者维权事件想必会大大减少，汽车企业也不必在每年“3·15”到来的时候因为怕被媒体曝光产品缺陷而过分紧张。

　　因此我们坚持认为，诚信是汽车行业健康发展的根本，也是汽车企业可持续发展的背书，更是从汽车大国迈向汽车强国的应有之义。

　　这也是我们以“寻找诚信的力量”为主题，推出本次“3·15特刊”的初衷，本次特刊将围绕汽车“三包”政策、汽车投诉分析调查、召回政策解读、媒体人看“3·15”以及投诉案例分析等几个角度切入，试图为消费者全面展现汽车消费维权的正确方法和图景，并为汽车行业打造诚信的环境贡献力量。
 
        （作者：陈喆）